Refund policy

POLITICA DE RETUR

Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.

Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către:

• adresa de e-mail contact@dinsertar.ro sau
• telefonic la nr: 0772 123 000,

unde vor specifica următoarele:

– produsul/produsele pe care doresc să le returneze

– motivul returului

– opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

ATENȚIE! Trimiterea coletului către noi se va face înainte de restituirea banilor în așa manieră încât să se poată verifica starea produsului, dacă acesta prezintă urme de folosință sau deteriorări evidente, ne rezervăm dreptul de a REFUZA rambursul!

– ATENȚIE! Trimiterea produsului către noi presupune în mod obligatoriu ca ambalarea acestuia sa fie corespunzătoare, de preferat sa fie ambalat în același mod în care a fost trimis. Dacă produsul ajunge spart sau deteriorat din cauza transportului, returul va fi refuzat. 

– dinsertar.ro va achita costul curierului doar dacă produsul pe care l-ați primit este deteriorat, defect sau coletul primit nu reflectă tipul de produs comandat. Pentru orice alt motiv dinsertar.rom nu va achita contravaloarea transportului.

***FOARTE IMPORTANT! CITIȚI CU ATENȚIE MAI JOS***

Tarifele de curierat pentru retur sunt următoarele:

Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de către client. În cazul în care returul este cauzat de o eroare a magazinului (produs greșit, defect sau neconform), costurile de retur vor fi suportate de către magazin.

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, conform legislației în vigoare.
Produsele trebuie returnate în stare intactă, fără semne de utilizare, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.

Din suma înapoiată se va scădea taxa de retur 25 de lei 

În cazul în care în urma derulării unei campanii promoțională beneficiați de transport gratuit sau coduri de reducere și totuși doriți să returnați produsul din varii motive – Transportul este gratuit doar pentru produsele cumpărate și păstrate, nu returnate!

Condițiile de schimb sau retur a produsului:

– Dacă din motive care nu țin de obligațiile dinserar.ro (nu vă place culoarea, nu se potrivește mărimea pe care dvs ați ales-o), doriți schimbarea sau returnarea unui produs, se pot înlocui după achiziție dacă doriți, contra sumei de 25 de lei cu TVA.

– Produsele primite în mod eronat, primite cu defect sau deteriorate la transport vor fi schimbate fără nici un cost.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați, nu il desfaceti!!

Boxerii sunt livrați sigilați pentru a vă asigura că produsele sunt complet noi și neutilizate. Din considerente stricte de igienă, nu acceptăm returnarea sau schimbul boxerilor după ce aceștia au fost desigilați, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație. Vă rugăm să verificați produsele imediat după primire pentru a ne informa în timp util despre orice probleme.

Vă rugăm să luați în considerare că din motive stricte de igienă, nu putem accepta retururile sau schimburile la produsele din categoria lenjerie intimă (boxeri, maiouri). Vă rugăm insistent să verificați cu atenție mărimile și specificațiile produsului înainte de achiziție, astfel încât să vă asigurați că faceți alegerea corectă.

Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.

Dreptul de returnare există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită (text extras integral din site-ul Uniunii Europene).

ATENȚIE!!! Returnarea banilor se face doar prin virament bancar!!!

Pentru acest lucru, va trebui sa ne trimiteți contul IBAN în care va fi virată contravaloarea produselor. Banii vor fi virați numai după primirea și verificarea produselor de la clienți și nu mai târziu de 30 zile.

Trimiterea produselor pentru care se dorește returnarea banilor prin ramburs, vor fi refuzate.